Mesafeli Satış Sözleşmesi
Orbitix CRM abonelik hizmeti · Son güncelleme: 2026
1. Taraflar
SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
- Unvan: Alfred Agency — Orbitix, Alfred Agency'nin yazılım ve yapay zeka markasıdır.
- Adres: NARPOİNT AVM, Atatürk Mah. Ataşehir Bulvarı No:7 K:2 D:2, 34758 Ataşehir / İstanbul
- Telefon: 0532 413 20 03 · E-posta: info@orbitix.tr · Web: orbitix.tr
ALICI (Abone): Orbitix panelinden abonelik başlatan işletme/kullanıcı. Alıcının bilgileri, abonelik başlatma sırasında verdiği ve panelde kayıtlı bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın orbitix.tr üzerinden elektronik ortamda başlattığı Orbitix bulut tabanlı CRM (müşteri yönetimi) yazılımı aboneliği hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, tamamen dijital olarak ve abonelik (süreli, otomatik yenilenen) modelde sunulur.
3. Hizmet, Plan ve Ücretler
| Plan | Aylık Ücret | Kapsam |
|---|
| Başlangıç | 2.500 ₺ / ay | Tam CRM (randevu, kasa, stok, personel, raporlar, online randevu, katalog). Destek e-posta ve mesai saatleriyle sınırlıdır. |
| Profesyonel | 5.000 ₺ / ay | Başlangıç + randevu asistanı: onay, hatırlatma, anket ve iptal bildirimleri Orbitix'in ortak WhatsApp numarasından gönderilir. |
| Özel Asistan | 10.000 ₺ / ay | Profesyonel + Alıcı'nın kendi WhatsApp numarasının bağlanması ve Alıcı'ya özel yapay zeka hafızası. |
| Kurumsal | 20.000 ₺ / ay | Özel Asistan + reklam yönetimi, sosyal medya içeriği ve sesli asistan. |
İlk ödeme ve yenileme: Abonelik, seçilen planın aylık ücretinin tamamının peşin tahsil edilmesiyle başlar; ödeme onaylandığı anda panel erişimi açılır. Deneme dönemi uygulanmaz. Alıcı, ödeme adımında kartının saklanmasını isteğe bağlı olarak onaylayabilir: onaylaması hâlinde izleyen dönemlerin ücreti her ay kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir ve abonelik aylık dönemlerle yenilenir; onaylamaması hâlinde her dönem için Alıcı'ya ödeme bağlantısı iletilir ve tahsilat Alıcı'nın onayıyla yapılır. Kart saklama, hizmetten yararlanmanın ön koşulu değildir. Kurulum, sektöre göre ayarlama, veri aktarımı ve eğitim tüm planlara dahildir; bunlar için ayrıca ücret alınmaz. Fiyatlara KDV dahildir/hariçtir ibaresi fatura üzerinde belirtilir.
4. Ödeme ve Otomatik Yenileme
- Tüm ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşunca saklanan güvenli bir "kayıtlı kart" referansı (token) tutulur.
- Abonelik otomatik yenilenir: her dönem sonunda geçerli plan ücreti kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir. Yenileme öncesinde Alıcı'ya hatırlatma yapılır.
- Ödeme alınamazsa (yetersiz bakiye vb.) Alıcı bilgilendirilir; makul deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa panel erişimi askıya alınır (aşağıda 6. madde).
5. Cayma Hakkı
Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmet niteliğindedir; ödeme onaylandığı anda panel erişimi açılarak ifaya başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın onayı ile ifasına derhâl başlanan bu nitelikteki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında işbu sözleşmeyi onaylamakla hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.
Buna karşılık Alıcı, aboneliğini istediği an tek tıkla iptal edebilir. İptal hâlinde bir sonraki otomatik tahsilat durur ve içinde bulunulan dönemin sonuna kadar erişim devam eder; içinde bulunulan döneme ait ücret, hizmet o dönem için ifa edilmiş olduğundan iade edilmez. Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir kusur nedeniyle hiç ifa edilememesi hâlinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
6. İptal, Askıya Alma ve Veri Saklama
- İptal: Alıcı, panelinden veya orbitix.tr/abonelik sayfasından aboneliğini istediği an tek tıkla iptal edebilir. İptalde bir sonraki otomatik tahsilat durur; içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişim devam eder.
- Askıya alma: Ödeme yapılmazsa panel erişimi askıya alınır (kilitlenir).
- Veri saklama: Erişim durduktan sonra Alıcı'nın CRM verileri 30 gün boyunca yedekli saklanır; bu süre içinde ödeme/iletişim ile hesap yeniden aktive edilebilir. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni.
7. Tarafların Yükümlülükleri
- Satıcı, hizmeti sözleşmeye uygun, makul erişilebilirlik ve destek ile sunmayı taahhüt eder.
- Alıcı, doğru bilgi vermeyi, hesabını ve erişim bilgilerini korumayı, hizmeti hukuka uygun kullanmayı kabul eder.
- Alıcı'nın kendi müşterilerine ait işlediği veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı'dır; Orbitix veri işleyen sıfatıyla altyapıyı sağlar.
8. Uyuşmazlık ve Yürürlük
İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında onay vermesiyle elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır; İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sorularınız için: iletişim · info@orbitix.tr · 0532 413 20 03.